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株洲品牌家装公司整体服务水平亟需提升

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-26  浏览次数:838
核心提示:人们的生活品质在不断地提升,株洲家装行业也在不断发展。从株洲市建筑与装饰协会获得数据得知,株洲市场上各类家装企业有200余家
 人们的生活品质在不断地提升,株洲家装行业也在不断发展。从株洲市建筑与装饰协会获得数据得知,株洲市场上各类家装企业有200余家,企业规模大小不一、服务水平参差不齐,让消费者爱不得,恨不得。很多不规范的家装公司和游击队在以低价为主的导向下,却让消费者同时为劣质的服务和烦心的遗留问题买单。如何提升株洲家装业服务品质、促进行业健康有序发展是值得株洲家装业深思的一个话题。

 





现状》》株洲家装 鱼龙混杂

“一分钱一分货。”这是家装行业至今流行的一句经典名言。对于初次涉足新房装修的业主,面对纷繁复杂的装修过程大多数是一头雾水。近日,正在芦淞新科家园附近装修新房的业主罗小姐深有感触:“起初只想为了节省开支,先后联系了近10家装修企业,几番对比后,便与一家小公司签约家装,装修过程中双方纠纷不断,而且施工没有质量和工艺保障,后悔当初在追求价格降低的同时,房子现在的装修工艺和质量的也就缩水了,还不如找品牌家装公司。”

专业能力鱼龙混杂、无序竞争引发的各种矛盾不断凸显,最终受骗受害的还是消费者,消费者需要花费大量精力在采购和施工过程的监督上,常常为了一套房子的装修疲惫不堪,最后还可能因为各种意想不到的问题搞得一肚子气,真是苦不堪言。

求索》》品质服务 引领潮流

如何改变这种局面,促进株洲家装业健康快速地发展?近日,记者对龙发装饰株洲公司总经理郭树云进行了专访。

之前从事建筑领域,后在装饰行业打拼多年的郭树云说,2013年9月第一次来株洲,看重的是株洲作为中部重镇长株潭城市群中的一员及其发展潜力。龙发装饰来株洲不到一年,但短短几个月时间,他还是接触到了株洲本土装饰业的方方面面。他认为,株洲家装行业其实还是存在暴利,对消费者来说不公平。像家电企业一样的微利产业,应该是装饰行业未来的最终趋势。企业要想求得生存和发展,在市场上长远立足,就必须从设计、施工、材料、环保、服务等方面提供集成化的专家级服务。

株洲已经有多家知名品牌家装公司,为什么还要将龙发品牌引入株洲市场?

郭树云微微一笑,加盟北京龙发装饰前,自己也是带着很多质疑考察多个品牌企业,了解到龙发集团化企业创立于1997年,是全国首批建筑行业信用评价郭树云郭树云郭树云级企业,是唯一的集装饰装修、商务贸易、家居产品生产和物流配送等产业模块为一体的大型集团化装饰企业。

依赖龙发集团实体化物流配送中心的强大的物流运输能力,龙发装饰的专用材料实行全国统一配送。郭树云表示,株洲的客户完全可以与全国乃至欧美发达国家同步享受所有龙发系统的先进专用材料。

展望》》迎接挑战 超越梦想

“相信很多人去过装修公司,感觉都不是很好。为什么呢?感觉不到友好亲和的气氛。所以,龙发株洲公司,我们有一个最基本的规定,任何员工,包括工地上的工人师傅,我要求大家见到客户的第一反应是,微笑。”郭树云说,“大部分装修公司的墙上都会张贴公司规章制度,似乎都被忽略了。坦白说,公司以高高在上的姿态要下面员工遵守制度,其实大部分员工心里是不太乐意的,他会认为那是公司的事。在龙发,因为我们刚刚新成立不久,我们公司也有制度,无规矩不成方圆。但是这个制度,是在所有员工参与制定的情况下产生的,人人都是公司的主人,规则大家制定的,相比较而言,大家也会共同遵守。”

“在这样的氛围里,公司里自主加班变成了常态,大家觉得是在为自己工作,而不仅仅是公司。当然,我们员工的薪水,也是株洲行业里最高的。”郭树云笑着表示,“比方说,我们的部门经理的底薪有6000,不包括业绩提成。”

“管理规范、诚信经营,企业受到消费者的表扬会比投诉多。”郭树云表示,龙发装饰作为株洲品牌家装企业之一,公司在注重服务品质的同时,我们更多在思考如何更好地开展未来的工作,以身作则全面提升服务水平,尽心尽力帮消费者管好家装的全过程。“有灵魂的房子才称得上‘家’。家是我们的遮风避雨的场所,是我们安身立命之所。面对装修,选择负责任有保障的品质家装公司,才有可能实现自己对家的梦想。”
 
 
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